体験ギフトならアソビューギフト

よくある質問

よくある質問

配送について

送料はかかりますか?

全国一律無料となっております。
※送料は予期せず変更をする場合がございますのでご了承ください。

何日で届きますか?

平日14時までのご注文で最短当日発送いたします。
(土日祝/及び年末年始は対象外です)

お届け希望日は選択できますか?

平日14時までの注文で翌日以降、平日14時以降は翌々日より日時の指定が可能です。
※お届け日をいただきましてもご注文日や、お届け先地域によりご対応できない場合がございます。その際はご了承ください。

プレゼントを贈る相手へ直接届けることはできますか?

はい。直接配送可能です。その際、送り状の備考欄に「◯◯様からの贈り物です」と記載させていただきます。

納品書を同梱しないでほしいのですが可能ですか?

基本的に納品書等金額のわかるものは同梱しませんのでご安心ください。注文明細書が必要な際は別途お申し付けください。

発送先を複数指定することはできますか。

大変申し訳ございませんが、宛先が異なる複数名へお贈りの際は送り先毎に注文をしてください。

注文について

お支払い方法は、何がありますか?

VISA,Master Card,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Clubのクレジットカード払いに対応しております。

注文をキャンセルすることはできますか。

注文内容を送信いただいた時点で、商品購入が確定いたします。
確定後のキャンセルはご容赦くださいますようお願いいたします。

注文を返品・交換することはできますか。

商品発送後の返品・返却等はお受け致しかねます。
商品が不良の場合のみ良品と交換致します。
その際は、商品出荷より7日以内にご連絡いただきますようお願い致します。

領収書の発行は可能ですか。

はい。可能です。注文時「備考欄」に以下のいずれかをご記入ください。
・メールにて領収書発行を希望
・郵送にて領収書発行を希望
※郵送の場合は商品と同梱してお届けさせていただきます。

商品について

どこの地域で体験可能ですか。

地域限定の商品でない限り、全国各地で体験が可能です。

何人で体験可能ですか。

予約可能人数はチケット/ブックにより異なります。 商品ページの体験可能人数をご参照ください。

チケットに有効期限はありますか。

チケット発行日から半年間が有効期限です。
各体験プランには、予約締切がございます。お早めにご予約くださいませ。
なお、有効期限の延長は対応できかねますのでご了承ください。

2人に贈りたい場合は2枚買えばよいですか。

PAIRシリーズは2名での体験となっておりますが、その他のシリーズは商品・収録プランによりご利用可能人数が異なります。
2枚を合算することはできませんが、2枚お贈りいただき2枚分それぞれご予約は可能です。
ご予約方法についてわからない場合は、サポートデスクがご対応いたしますのでご安心ください。

オプションについて

ギフトラッピングはつけられますか。

はい。購入時にギフトラッピング有りの選択をしてください。

熨斗(のし)は付けられますか。

はい。購入時、シーンに応じて適切なのしをお選びください。
▶のしの記事をご参考ください

熨斗への名入れはできますか。

名入れが必要な場合、購入時の備考欄に下記のようにご記入ください。
「名入れ希望。◯◯(右側)◯◯(左側)」

メッセージカードのメッセージには、文字数制限はありますか。

文字数は150文字以内にお願い致します。また、機種依存文字(♡、☆、①等)は文字化けの可能性がありますので使用を避けるようお願い致します。

メッセージの入力をせず注文ボタンを押してしまいました。

asoview!GIFTトップページ最下部にあります”お問い合わせ”をクリックし、問い合わせフォームにて売上IDとご注文者様の氏名を入力の上メッセージ内容をご連絡ください。平日14時までのご注文で最短当日発送致します。

予約について

予約方法を教えてください。

お持ちのチケットの二次元バーコードを読み取り、ギフト専用サイトよりお好きな体験を選びご予約してください。
▶詳しいご予約方法はこちら

asoview!に電話をして、予約を取ることはできますか。

大変申し訳ございませんが、ご予約はasoview!GIFTサイトよりお客様ご自身にてお願いしております。ご予約に際して不明点等ございましたら、asoview!GIFTサポートデスクまでご連絡ください。

直接お店に電話をして、予約をとることはできますか。

ギフトとしてのご利用の際は、asoview!GIFTサイトを通じてご予約をお願いします。

何人で体験できますか。

予約可能人数は体験プランによって異なります。
体験プランページの予約可能人数をご確認ください。
記載例1:「2人~4人」
→最小2 名様、最大4 名様までご予約いただけます。
記載例2:「1人~1人」
→1名様でのみご予約いただけます。

※シーズンによって異なる記載がある場合
ご予約画面へ進み、予約人数選択画面で表示される最大値が、ご希望日の最大予約可能人数です。

予約可能な人数を超えて、体験人数を追加できますか。

ご予約画面の「ご質問項目」に“〇名追加したい”旨をご記入ください。
体験当日、追加人数分の体験料金を現地でお支払いください。
※体験プランにより、ご予約枠が埋まっている場合は追加できかねますのでご了承ください。

複数回に分けて利用できますか。

チケットは1枚につき、1回のみご予約可能です。
複数回に分けてのご利用はできません。

体験に関して、料金は一切かかりませんか。

基本的に料金はかかりません。
ただし、当日にプラスαでメニューを追加された場合や人数を追加された場合はその限りではありません。
その場合は、現地で追加料金をお支払いただきます。

体験当日、急に行けなくなった場合はどうすればいいですか。

予約している店舗へ、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
店舗の電話番号は、マイページもしくは予約完了メール内に記載しております。
なお、お客様都合によるキャンセルの場合、チケットが利用済となり、権利失効になります。予めご了承ください。

体験当日、雨天などで体験できない場合はどうなりますか。

店舗の判断により体験が催行されなかった場合、再度予約可能です。
※お客様都合によるキャンセルの場合、権利失効になります。予めご了承ください。

予約後、体験プランを変更したい場合はどうすればいいですか。

基本的に予約後は変更・キャンセルはできかねます。
ご予約済の体験プランの変更に関しては、マイページより店舗にご確認ください。

予約後、チケットを紛失してしまいましたが体験はできますか。

体験可能です。体験当日、チケットをお持ちいただく必要はございません。